ข้อกำหนดการใช้งาน

• ผู้ให้บริการ: ชินดนัย ใจหมั้น ผู้ดำเนินบริการ Tamhai (ต่อไปนี้เรียกว่า “Tamhai” หรือ “เรา”)
• ประเทศที่ตั้ง: ประเทศไทย
• ติดต่อ: support@tamhai.app
• ช่องทางนี้ใช้สำหรับสอบถาม สนับสนุนการใช้งาน คำขอใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล และการร้องเรียนหรือขอระงับ/นำออก

• "บริการ" หมายถึง ระบบติดตามและสรุปโพสต์สาธารณะของคู่แข่งบน Facebook, Instagram และ TikTok
• "บัญชีที่ติดตาม" หมายถึง บัญชีโซเชียลมีเดียสาธารณะหนึ่งบัญชีที่คุณเพิ่มเข้าระบบ และใช้สิทธิ์หนึ่งช่องติดตาม
• "เวิร์กสเปซ" หมายถึง พื้นที่ติดตามของคุณหนึ่งแห่ง ซึ่งใช้ได้กับผู้ใช้เจ้าของบัญชีเดียว
• "รอบการเข้าถึง" หมายถึง รอบรายเดือนตามวันเริ่มและสิ้นสุดที่แสดงในการสมัครสมาชิก
• "โพสต์ต้นฉบับ" หมายถึง โพสต์สาธารณะที่รายงานอ้างถึงและลิงก์กลับไป

• เข้าสู่ระบบได้ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน หรือบัญชี Google คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นของคุณเอง
• หนึ่งบัญชีผู้ใช้มีหนึ่งเวิร์กสเปซ และยังไม่รองรับการเพิ่มสมาชิกในทีม
• คุณต้องรักษารหัสผ่านเป็นความลับ และแจ้งเราทันทีที่สงสัยว่ามีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• บริการนี้ออกแบบสำหรับผู้ประกอบธุรกิจที่อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป

• หนึ่งรอบการเข้าถึงติดตามได้ 3 บัญชี ผสมแพลตฟอร์มได้ตามต้องการ
• ระบบเก็บข้อมูลครั้งแรกทันทีหลังคุณยืนยันบัญชี สูงสุด 30 โพสต์ล่าสุดต่อบัญชี โดยใช้ผลลัพธ์จากผู้ให้บริการไม่เกิน 5 หน้าต่อรอบ อาจได้น้อยกว่านี้ตามข้อมูลที่เข้าถึงได้ ไม่ใช่การดึงประวัติทั้งหมด
• ระบบตรวจโพสต์ซ้ำวันละหนึ่งครั้งในช่วงเช้า 05:00–07:00 (เวลาไทย) โดยอาจหยุดดึงหน้าถัดไปเมื่อครอบคลุมช่วงที่ตรวจแล้ว และอาจตรวจย้อนหลังเพิ่มเติม ยังไม่มีปุ่มสั่งเก็บเอง
• เราใช้ผลวิเคราะห์เดิมเมื่อแคปชันไม่เปลี่ยน การเก็บข้อมูลหนึ่งหน้าไม่เท่ากับการวิเคราะห์ AI หนึ่งครั้ง
• การวิเคราะห์ใช้แคปชันหรือข้อความของโพสต์เท่านั้น โปรโมชันที่อยู่ในภาพ วิดีโอ หรือเสียงอาจไม่ถูกพบ
• ระบบอาจเก็บโพสต์ได้ไม่ครบทุกโพสต์ตามข้อจำกัดของแพลตฟอร์มและผู้ให้บริการข้อมูล รายงานจะระบุจำนวนโพสต์และช่วงวันที่ที่วิเคราะห์จริงเสมอ
• บริการนี้ใช้กับโพสต์สาธารณะของธุรกิจ ร้านค้า แบรนด์ องค์กร หรือครีเอเตอร์ที่ทำการค้าเท่านั้น

• Founding Plan ราคา 299 บาทต่อเดือน ติดตามได้ 3 บัญชี และชำระผ่านบัตรและต่ออายุอัตโนมัติ ยกเลิกได้ก่อนรอบถัดไป
• เริ่มต้นรับ Founding member ได้พร้อมกัน 10 workspace; อาจเพิ่มได้ครั้งเดียวเป็น 20 หลังผู้ก่อตั้งบันทึกการยืนยัน payout ที่ชำระแล้วและเงินสำรองเพียงพอ โดยมีผลในรอบวันจันทร์ถัดไป
• Checkout เปิดให้บัญชีที่ยืนยันอีเมลเมื่อยังมีที่ว่าง ระบบพร้อม และไม่มีคิวที่ต้องเสนอสิทธิ์ก่อน; เมื่อเต็ม ผู้ใช้ที่ยืนยันอีเมลลง waitlist ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• เมื่อมีที่ว่าง เราเสนอ Purchase invitation ให้สมาชิก waitlist ตามลำดับ FIFO; invitation ผูกกับบัญชีและสำรองที่นั่ง 72 ชั่วโมง การหมดอายุจะคืนที่นั่งและย้ายสมาชิกไปท้ายคิว
• การอยู่ใน waitlist ไม่รับประกันวันที่จะได้รับ invitation หรือโอกาสซื้อ และ invitation ไม่ใช่การให้สิทธิ์เข้าใช้บริการ; สิทธิ์เริ่มหลัง Stripe ยืนยันการชำระเงินเท่านั้น

• ระบบเรียกเก็บเงิน 299 บาทจากบัตรทุกเดือนจนกว่าจะยกเลิก โดยแสดงวันเรียกเก็บเงินถัดไปในการตั้งค่าการชำระเงิน
• ยกเลิกการต่ออายุได้ในการตั้งค่าการชำระเงินก่อนวันเรียกเก็บเงินถัดไป คุณยังใช้งานได้จนจบรอบที่ชำระแล้ว และไม่มีการเรียกเก็บเงินรอบถัดไป
• เมื่อหมดอายุ: หยุดเก็บข้อมูลและหยุดส่งอีเมลทันที รายงานเดิมเปิดอ่านได้อีก 60 วัน ก่อนถูกลบ
• หากชำระเงินไม่สำเร็จ ระบบอาจลองเรียกเก็บเงินอีกครั้ง กรุณาจัดการบัตรหรือชำระใบแจ้งหนี้ในการตั้งค่าการชำระเงิน สิทธิ์รอบใหม่เริ่มเมื่อยืนยันการชำระสำเร็จเท่านั้น
• บัญชีเข้าสู่ระบบของคุณจะอยู่จนกว่าคุณจะขอลบบัญชี

• Join waitlist ไม่ใช่การซื้อและไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ; Checkout จะเปิดเมื่อมีที่ว่างและระบบพร้อม
• ยกเลิกการต่ออายุได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล: ไปที่ ตั้งค่าบัญชี > การชำระเงิน > ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ คุณใช้บริการต่อได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว การยกเลิกต่ออายุไม่ใช่การขอคืนเงิน
• สำหรับการซื้อภายใต้ข้อกำหนดเวอร์ชัน 1.4 เป็นต้นไป เราไม่คืนเงินเพียงเพราะเปลี่ยนใจ ไม่ได้ใช้งาน หรือยกเลิกกลางรอบ เว้นแต่บริการผิดสัญญา เรียกเก็บเงินผิด หรือคุณมีสิทธิได้รับเงินคืนตามกฎหมาย
• หากรายงานเริ่มต้นสำหรับบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบยังจัดทำไม่ได้หลังเริ่มกระบวนการกู้คืนครบ 24 ชั่วโมง เราจะคืนค่าบริการรอบนั้นเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ กรณี URL ไม่ถูกต้องหรือบัญชีเข้าถึงไม่ได้ ระบบจะแจ้งให้แก้ไข โดยไม่ตัดสิทธิตามกฎหมาย
• หากบริการหลักใช้ไม่ได้อย่างมีนัยสำคัญหรือไม่เป็นไปตามที่ตกลง โปรดแจ้งช่วงเวลาและผลกระทบ เราจะตรวจสอบและคืนเงินสำหรับส่วนที่ไม่ได้ให้บริการ หรือเต็มจำนวนเมื่อไม่สามารถส่งมอบบริการสาระสำคัญของรอบนั้นได้ สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายยังคงอยู่
• เงินที่เรียกเก็บซ้ำ เรียกเก็บผิดจำนวน หรือเรียกเก็บสำหรับรอบถัดไปหลังการยกเลิกที่มีผลแล้ว จะได้รับการตรวจสอบและคืนส่วนที่เรียกเก็บผิด
• นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิบอกเลิกสัญญาหรือรับเงินคืนตามกฎหมาย รวมถึงสิทธิภายใต้กฎหมายขายตรงและตลาดแบบตรงเมื่อใช้บังคับ และไม่กำหนดให้สิทธิเหล่านั้นใช้ได้เพียงหนึ่งครั้งต่อคน
• การซื้อหรือสัญญาที่เกิดขึ้นภายใต้คำรับประกันเดิมยังคงสิทธิเดิม: ขอคืนเงินเต็มจำนวนหนึ่งครั้งต่อคนภายใน 7 วันหลังชำระเงิน โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล นโยบายใหม่ไม่ลดสิทธิย้อนหลัง
• วิธีขอคืนเงิน: ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครไปที่ support@tamhai.app พร้อมชื่อบัญชี เหตุของคำขอ (บริการขัดข้อง การเรียกเก็บผิด หรือสิทธิตามกฎหมาย/นโยบายเดิม) วันที่ชำระเงิน และเลขอ้างอิง (ถ้ามี) โปรดอย่าส่งข้อมูลบัตร คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายเหตุผลส่วนตัวเมื่อใช้สิทธิบอกเลิกโดยไม่ต้องให้เหตุผลตามกฎหมายหรือนโยบายเดิม
• Tamhai จะยืนยันการรับคำขอภายใน 3 วันทำการ และเมื่อยืนยันสิทธิแล้ว จะส่งคำสั่งคืนเงินผ่านช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 7 วันทำการ ทั้งนี้จะปฏิบัติตามกำหนดเวลาที่กฎหมายบังคับก่อนเสมอ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร
• หากการอัปเดตหยุดจากเพดานงบหรือข้อจำกัดภายในของ Tamhai เราจะตรวจสอบเพื่อกู้คืนบริการหรือพิจารณาคืนเงินตามขอบเขตบริการที่ไม่ได้ส่งมอบ ไม่ถือเป็นเครดิต AI ที่ลูกค้าต้องซื้อเพิ่ม
• เครดิตหรือวันใช้งานเพิ่มเสนอได้เมื่อคุณยินยอมเท่านั้น ไม่ใช้แทนเงินคืนที่คุณมีสิทธิได้รับตามกฎหมาย
• เมื่อคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับรอบปัจจุบันแล้ว การต่ออายุจะหยุดและรอบการเข้าถึงที่เกี่ยวข้องสิ้นสุดลง ระบบจะหยุดเก็บข้อมูลใหม่ และข้อมูลที่มีอยู่จะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดนี้ การคืนบางส่วนไม่ตัดสิทธิส่วนที่ชำระไว้และไม่ได้คืน
• การคืนเงินตามนโยบายนี้ใช้กับค่าบริการ Tamhai ที่ชำระโดยตรงเท่านั้น ไม่รวมค่าบริการหรือความเสียหายจากบุคคลภายนอก และไม่จำกัดสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

• สลับบัญชีที่ติดตามได้ 3 ครั้งต่อรอบการเข้าถึง การลบบัญชีเดิมจะคืนช่องติดตามให้คุณ
• เมื่อระบบยืนยันว่าบัญชีเดิมเข้าถึงไม่ได้ เช่น เป็นส่วนตัวหรือถูกลบ การเปลี่ยนบัญชีไม่ใช้สิทธิ์สลับตามปกติ กรณีติดขีดจำกัดความปลอดภัย โปรดติดต่อเราเพื่อกู้คืนการติดตามโดยไม่ตัดสิทธิ์ตามสัญญา
• การเริ่มเก็บข้อมูลบัญชีใหม่ตามปกติจำกัด 6 ครั้งต่อรอบและต่อ 24 ชั่วโมงย้อนหลัง การคืนบัญชีที่ยังอยู่ในช่วงกู้คืนไม่เริ่มเก็บข้อมูลใหม่และไม่ใช้สิทธิ์นี้ การลบถาวรไม่คืนสิทธิ์ที่ใช้แล้ว
• บัญชีที่ไม่ใช่สาธารณะหรือตรวจสอบไม่ผ่านจะไม่ถูกนับเป็นช่องติดตาม

• ใช้ติดตามบัญชีสาธารณะของธุรกิจ ร้านค้า แบรนด์ องค์กร หรือครีเอเตอร์เชิงพาณิชย์ เพื่อทำความเข้าใจโพสต์และโปรโมชัน
• ใช้รายงานเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของธุรกิจ โดยตรวจสอบลิงก์โพสต์ต้นฉบับก่อนนำไปใช้ และปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มต้นทาง และสิทธิของเจ้าของข้อมูลหรือเจ้าของสิทธิ์
• ห้ามใช้บริการเพื่อติดตามบัญชีส่วนตัว บุคคลธรรมดาเพื่อเฝ้าระวังส่วนตัว เด็ก หรือบุคคลที่ไม่อยู่ในขอบเขตการแข่งขันทางธุรกิจ
• ห้ามใช้รายงานเพื่อคุกคาม เลือกปฏิบัติ หลอกลวง คัดกรองการจ้างงาน/เครดิต หรือกระทำผิดกฎหมาย
• ห้ามพยายามข้ามการยืนยันตัวตน ข้อจำกัดทางเทคนิค การปิดใช้รายแพลตฟอร์ม หรือใช้บัญชี/ข้อมูลรับรองของผู้อื่น
• ห้ามขายต่อ เผยแพร่เป็นฐานข้อมูล ทำสำเนาจำนวนมาก หรือสร้างบริการแข่งขันจากข้อมูลหรือรายงาน เว้นแต่เราให้อนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามอ้างว่า Tamhai หรือข้อมูลใดได้รับการรับรอง อนุมัติ สนับสนุน หรือมีความเกี่ยวข้องกับ Meta, Facebook, Instagram หรือ TikTok
• ห้ามนำข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน ล่าช้า หรือไม่พร้อมให้บริการ ไปแสดงหรือสื่อสารในลักษณะที่ทำให้ผู้อื่นเข้าใจว่าเป็นข้อมูลครบถ้วน ถูกต้อง หรือพร้อมใช้งานเสมอ
• ความพร้อมใช้งาน จำนวนโพสต์ ประเภทข้อมูล และความถี่ในการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มต้นทางและผู้ให้บริการภายนอก และอาจเปลี่ยนหรือหยุดได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า Tamhai อาจปิดการติดตามเป็นรายแพลตฟอร์มหรือรายบัญชีทันทีเมื่อมีข้อร้องเรียน ข้อจำกัดจากผู้ให้บริการ หรือความเสี่ยงด้านกฎหมาย/ความปลอดภัย
• เราอาจปฏิเสธ ระงับ หรือลบบัญชีที่ติดตาม เนื้อหา หรือการเข้าถึงบริการเมื่อมีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ หากเห็นการใช้งานที่ไม่เหมาะสม โปรดแจ้ง support@tamhai.app

• แคปชัน รูป และวิดีโอของโพสต์เป็นของผู้โพสต์หรือเจ้าของสิทธิ์นั้น Tamhai จะแสดงข้อความเท่าที่จำเป็นต่อการสรุปผล พร้อมลิงก์กลับไปยังต้นฉบับ อาจเก็บรูปขนาดย่อจากต้นทางเท่าที่จำเป็นต่อการแสดงผล แต่ไม่วิเคราะห์ใบหน้า เสียง หรือเนื้อหาในภาพและวิดีโอ
• รายงานที่สร้างขึ้น หน้าจอ และตราสัญลักษณ์ของ Tamhai เป็นทรัพย์สินของเรา
• ชื่อ Facebook, Instagram และ TikTok เป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย; Tamhai ไม่มีความเกี่ยวข้อง รับรอง หรือได้รับการสนับสนุนจาก Meta หรือ TikTok
• หากคุณต้องการให้ลบข้อความหรือเนื้อหาใดออกจากระบบ โปรดดูข้อ 11 (การร้องเรียน การใช้สิทธิ และการขอระงับ/นำออก) หรือส่งอีเมลถึง support@tamhai.app

หากเห็นว่าการเก็บ การแสดง หรือการใช้ข้อมูลผ่าน Tamhai กระทบสิทธิของคุณ หรือขัดต่อข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม โปรดแจ้ง Tamhai ที่ support@tamhai.app ช่องทางนี้ใช้สำหรับคำขอใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล การคัดค้าน การขอให้นำเนื้อหาออก และข้อร้องเรียนจากแพลตฟอร์ม

• ผู้ที่ยื่นคำขอได้: เจ้าของบัญชีหรือเจ้าของโพสต์ที่ได้รับผลกระทบ เจ้าของลิขสิทธิ์หรือสิทธิอื่นและตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจ เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล แพลตฟอร์มต้นทาง ผู้ให้บริการข้อมูล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ข้อมูลที่ควรส่ง: ชื่อและช่องทางติดต่อของผู้ยื่นคำขอ ความเกี่ยวข้องกับบัญชี โพสต์ หรือสิทธิที่อ้าง ลิงก์บัญชีหรือลิงก์โพสต์ เหตุผลของคำขอ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น หนังสือมอบอำนาจหรือหลักฐานสิทธิ
• เมื่อได้รับคำร้องที่ระบุข้อมูลเพียงพอ Tamhai จะหยุดเก็บข้อมูลใหม่ของบัญชีหรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทันที และจำกัดการแสดงข้อมูลที่ระบุระหว่างตรวจสอบ
• Tamhai จะยืนยันการรับคำขอภายใน 3 วันทำการ และแจ้งผลหรือความคืบหน้าที่มีสาระภายใน 30 วัน เว้นแต่เรื่องมีความซับซ้อนหรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
• หากคำขอมีมูล หรือมีข้อกำหนดหรือคำสั่งที่ Tamhai ต้องปฏิบัติตาม Tamhai จะนำข้อมูลที่ควบคุมออก ลบข้อมูลสรุปที่เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็น และหยุดเก็บข้อมูลดังกล่าวในอนาคต
• Tamhai ดำเนินการได้เฉพาะกับข้อมูลและรายงานที่อยู่ในความควบคุมของ Tamhai ไม่สามารถลบเนื้อหาจากแพลตฟอร์มต้นทางหรือสำเนาที่บุคคลอื่นควบคุมได้ และการรับคำขอไม่ใช่การยอมรับความรับผิด
• โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน ข้อมูลบัตร หรือข้อมูลอ่อนไหวเกินความจำเป็น หากไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณา คุณอาจตอบกลับมาที่ support@tamhai.app หรือใช้สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

• บริการให้ "ตามสภาพ" เราไม่รับประกันว่ารายงานจะครบถ้วน ถูกต้องทุกกรณี หรือทำงานต่อเนื่องโดยไม่มีข้อขัดข้อง
• รายงานเป็นการวิเคราะห์จากข้อมูลสาธารณะเพื่อช่วยตัดสินใจ ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย การเงิน หรือการลงทุน
• ความรับผิดของเราจำกัดไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระในรอบการเข้าถึงปัจจุบัน เท่าที่กฎหมายอนุญาต
• เราไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม หรือการทำงานของผู้ให้บริการภายนอก

• เราอาจระงับหรือยกเลิกการใช้งานได้หากคุณละเมิดข้อกำหนดนี้ ใช้งานผิดกฎหมาย หรือชำระเงินไม่สำเร็จ
• คุณขอยกเลิกและลบบัญชีได้ทุกเมื่อที่ support@tamhai.app การลบบัญชีจะลบข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะระบุเวอร์ชันและวันที่มีผลด้านบนสุดของหน้า และแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญทางอีเมลหรือในหน้าเว็บก่อนมีผล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากมีข้อพิพาท เรายินดีเจรจาเป็นอันดับแรกที่ support@tamhai.appและหากไม่สามารถตกลงได้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย ในฐานะผู้บริโภค คุณยังสามารถใช้สิทธิร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้เช่นกัน

ก่อนชำระเงิน เราจะแสดงลิงก์ไปยังข้อกำหนดการใช้งาน (ซึ่งรวมนโยบายคืนเงิน นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ และช่องทางร้องเรียน/ขอระงับหรือนำออก) และนโยบายความเป็นส่วนตัว Stripe Checkout ให้คุณทำเครื่องหมายยอมรับก่อนชำระเงิน เราระบุเวอร์ชันนโยบายในข้อมูล Checkout และการชำระเงินเพื่ออ้างอิงเงื่อนไขของการซื้อ โดยคุณสามารถกลับมาอ่านเวอร์ชันปัจจุบันได้ที่หน้านี้เสมอ